 |
Heike Jacobsen/Stephan Voswinkel (Hrsg.)
Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung
Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung
Wiesbaden 2005 - VS Verlag, 269 Seiten
EUR 29,990
ISBN: 3-593-37845-0
|
Die Dienstleistungsgesellschaft aus Kundensicht
Welche Rolle spielt der Kunde in der Dienstleistungsgesellschaft? Die Beiträge dieses Buches geben einen umfassenden Einblick in den aktuellen Stand der sozialwissenschaftlichen Forschung zur Bedeutung der Beziehungen zwischen Konsumenten und Dienstleistungen für die Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft und der Dienstleistungsarbeit.
Mit Beiträgen u.a. von Hans Pongratz, Günther Voß, Veronika Tacke, Kai-Uwe Hellmann und Karen Shire
INSTITUT FÜR SOZIALFORSCHUNG an der
Johann Wolfgang Goethe-Universität
Senckenberganlage 26 • 60325 Frankfurt am Main • Telefon:
069 - 75 61 83 0 • Telefax: 069 - 74 99 07
http://www.ifs.uni-frankfurt.de • Email: ifs@rz.uni-frankfurt.de
|
